Dasar Privasi kera99

1 Pengenalan

Selamat datang ke Dasar Privasi kera99. Platform kera99 (boleh dicapai di kera99.im) dikendalikan oleh syarikat yang bertanggungjawab ke atas penyediaan perkhidmatan perjudian dalam talian kepada pemain Malaysia. Sebagai penyedia platform perjudian dalam talian yang bertanggungjawab, kera99 mengakui bahawa privasi dan keselamatan data peribadi Ahli kami adalah amanah yang perlu dijaga dengan teliti.

Dasar Privasi ini menerangkan secara komprehensif bagaimana kera99 mengumpul, menggunakan, menyimpan, memproses, mendedahkan, dan melindungi data peribadi anda apabila anda mendaftar dan menggunakan platform kera99. Dokumen ini juga menerangkan hak-hak anda sebagai subjek data di bawah undang-undang perlindungan data yang terpakai, serta cara untuk anda menjalankan hak-hak tersebut.

Dengan mendaftar akaun kera99, mengakses platform kami, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan oleh kera99, anda bersetuju bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Dasar Privasi ini, sila hentikan penggunaan platform kera99 dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

2 Definisi

Dalam Dasar Privasi ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan di bawah:

• "Data Peribadi" — bermaksud sebarang maklumat yang berkaitan secara langsung atau tidak langsung dengan individu yang dikenal pasti atau boleh dikenal pasti, termasuk nama, nombor telefon, alamat e-mel, alamat fizikal, maklumat kewangan, dan data penggunaan platform.
• "Pemprosesan" — merujuk kepada sebarang operasi atau set operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, rakaman, penyusunan, penyimpanan, penyesuaian, pengambilan, penggunaan, pendedahan, atau pemadaman.
• "Pengawal Data" — merujuk kepada kera99 sebagai entiti yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan data peribadi Ahli.
• "Pemproses Data" — merujuk kepada pihak ketiga yang memproses data peribadi atas nama kera99 berdasarkan arahan kera99.
• "Subjek Data" — merujuk kepada individu (Ahli atau pengguna) yang data peribadinya diproses oleh kera99.
• "Persetujuan" — bermaksud sebarang petunjuk kehendak bebas, spesifik, bermaklumat, dan tidak samar-samar oleh Subjek Data yang melaluinya beliau menyatakan persetujuan terhadap pemprosesan data peribadinya.
• "PDPA" — bermaksud Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia yang mengawal selia pengumpulan dan pemprosesan data peribadi di Malaysia.
• "KYC" — bermaksud "Know Your Customer", iaitu proses pengesahan identiti yang diwajibkan oleh kera99 bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram.
• "Kuki" — merujuk kepada fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati platform kera99, yang digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membolehkan fungsi-fungsi tertentu platform berjalan dengan baik.

3 Data Peribadi yang Dikumpul

kera99 mengumpul pelbagai kategori data peribadi daripada Ahli dan pengguna platform kami. Data yang dikumpul adalah berkadar dengan tujuan pemprosesan dan tidak melebihi apa yang diperlukan bagi tujuan yang sah. Berikut adalah kategori-kategori utama data yang kami kumpul:

3.1 Data Pendaftaran Akaun

Apabila anda mendaftar akaun kera99, kami mengumpul maklumat berikut:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi
• Tarikh lahir (bagi pengesahan had umur 21 tahun ke atas)
• Alamat e-mel aktif yang digunakan sebagai pengecam akaun utama
• Nombor telefon Malaysia yang sah
• Nama pengguna (username) pilihan anda
• Kata laluan yang disulitkan (kera99 tidak menyimpan kata laluan dalam teks biasa)

3.2 Data Pengesahan Identiti (KYC)

Bagi memproses pengeluaran wang dan memenuhi keperluan pematuhan undang-undang, kera99 mungkin meminta:

• Salinan kad pengenalan MyKad (bahagian depan dan belakang) atau pasport Malaysia yang sah
• Bukti alamat tempat tinggal semasa (bil utiliti, penyata bank, atau dokumen rasmi lain)
• Maklumat akaun bank atau dompet elektronik yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran
• Selfie atau gambar wajah terkini untuk pengesahan identiti lanjutan apabila diperlukan

3.3 Data Kewangan dan Transaksi

• Rekod semua deposit dan pengeluaran termasuk jumlah, tarikh, dan kaedah pembayaran
• Nombor akaun bank atau nombor dompet elektronik (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow) yang digunakan
• Sejarah transaksi lengkap dalam platform kera99
• Sejarah pertaruhan dan permainan termasuk jenis permainan, jumlah pertaruhan, dan keputusan

3.4 Data Teknikal dan Penggunaan

kera99 juga mengumpul data teknikal secara automatik apabila anda menggunakan platform kami:

4 Tujuan Pemprosesan Data

kera99 memproses data peribadi Ahli semata-mata untuk tujuan yang sah dan yang telah dimaklumkan kepada anda. Berikut adalah tujuan-tujuan utama pemprosesan data peribadi oleh kera99:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, mengurus, dan mengekalkan akaun Ahli kera99 termasuk proses log masuk yang selamat dan pengesanan aktiviti akaun yang mencurigakan.
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses dan menikmati semua permainan dan perkhidmatan yang tersedia di platform kera99 termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, dan permainan arked.
• Pemprosesan Pembayaran: Memproses deposit dan pengeluaran wang dengan selamat menggunakan kaedah pembayaran yang disokong seperti Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, dan Public Bank.
• Pengesahan KYC dan Pematuhan: Memenuhi kewajipan undang-undang berkaitan pengesahan identiti, pencegahan pengubahan wang haram (AML), dan pembiayaan keganasan (CFT).
• Pencegahan Penipuan: Mengesan, menyiasat, dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau penyalahgunaan platform kera99.
• Sokongan Pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal kepada Ahli melalui live chat, e-mel, dan saluran sokongan lain.
• Pemasaran dan Promosi: Menghantar maklumat berkaitan promosi, bonus, dan tawaran terkini kera99 kepada Ahli yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Perjudian Bertanggungjawab: Memantau tabiat permainan Ahli bagi mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan alat perjudian bertanggungjawab yang sesuai.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan platform untuk menambah baik pengalaman pengguna, membangun ciri-ciri baharu, dan mengoptimumkan prestasi sistem.

5 Asas Undang-Undang Pemprosesan

kera99 memproses data peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang yang sah seperti berikut:

• Persetujuan: Bagi pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung dan komunikasi promosi, kera99 memerlukan persetujuan eksplisit anda. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.
• Perlaksanaan Kontrak: Pemprosesan data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kera99 kepada anda — termasuk pengurusan akaun, pemprosesan pembayaran, dan penyampaian permainan — dilaksanakan atas asas perlaksanaan kontrak antara kera99 dan anda sebagai Ahli.
• Kewajipan Undang-Undang: kera99 memproses data peribadi tertentu bagi memenuhi kewajipan undang-undang yang terpakai, termasuk keperluan KYC, pelaporan transaksi mencurigakan, dan pematuhan peraturan perjudian.
• Kepentingan Sah: kera99 mungkin memproses data peribadi berdasarkan kepentingan sah kami atau pihak ketiga, seperti pencegahan penipuan, keselamatan platform, dan penambahbaikan perkhidmatan — dengan syarat kepentingan tersebut tidak mengatasi hak dan kebebasan asas anda.

6 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

kera99 tidak menjual atau menyewa data peribadi Ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kera99 mungkin berkongsi data peribadi anda dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan terhad dan terkawal:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti gerbang pembayaran FPX, pembekal dompet elektronik (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay), dan bank-bank rakan kongsi (Maybank, CIMB, Public Bank). Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Perisian Permainan: Data permainan yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perisian permainan pihak ketiga yang menyediakan slot, kasino langsung, dan permainan lain di platform kera99. Pembekal ini hanya menerima data yang diperlukan untuk menyampaikan permainan dan tidak dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan lain.
• Badan Penguatkuasaan Undang-Undang: kera99 mungkin mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa kerajaan, badan penguatkuasaan undang-undang, atau pihak berkuasa kawal selia apabila diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau proses undang-undang yang sah.
• Perkhidmatan Pencegahan Penipuan: kera99 bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pencegahan penipuan dan keselamatan siber yang mungkin memproses data tertentu bagi mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan di platform kera99.
• Juruaudit dan Penasihat Profesional: Dalam keadaan tertentu, kera99 mungkin perlu mendedahkan data kepada juruaudit bebas, penasihat undang-undang, atau perunding profesional yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan.

7 Tempoh Penyimpanan Data

kera99 menyimpan data peribadi Ahli hanya untuk tempoh yang diperlukan bagi memenuhi tujuan pemprosesan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau bagi tempoh yang lebih lama sekiranya diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dipadamkan atau dianomimkan dengan selamat menggunakan kaedah yang diluluskan oleh industri. Data yang telah dianomimkan mungkin disimpan untuk tujuan analitik dan pelaporan statistik tanpa had masa kerana ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan individu tertentu.

8 Langkah-Langkah Keselamatan Data

kera99 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif bagi melindungi data peribadi Ahli daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan, atau pendedahan yang tidak disengajakan:

• Penyulitan SSL/TLS: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kera99 disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit industri. Ikon kunci selamat (🔒) di bar alamat pelayar anda mengesahkan sambungan yang selamat.
• Penyulitan Data Rehat: Data sensitif termasuk maklumat KYC, butiran kewangan, dan kata laluan disimpan dalam bentuk tersulitkan di pelayan kera99 menggunakan piawaian penyulitan yang diiktiraf.
• Kawalan Akses: Akses kepada data peribadi Ahli dalam sistem dalaman kera99 dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut semata-mata untuk menjalankan tugas mereka, berdasarkan prinsip keistimewaan minimum.
• Pengesahan Dua Faktor: kera99 menyediakan dan menggalakkan penggunaan pengesahan dua faktor (2FA) untuk akaun Ahli bagi menambah lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan Berterusan: Sistem kera99 dipantau secara berterusan 24/7 untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan, percubaan pencerobohan, atau anomali keselamatan.
• Audit Keselamatan Berkala: kera99 menjalankan audit keselamatan berkala dan ujian penembusan (penetration testing) oleh pakar keselamatan pihak ketiga yang bebas bagi mengenal pasti dan mengatasi kelemahan sistem.
• Pelan Tindak Balas Insiden: kera99 mempunyai pelan tindak balas insiden keselamatan yang komprehensif. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan Ahli, kera99 akan memaklumkan Ahli berkenaan dalam masa yang munasabah seperti yang diwajibkan oleh undang-undang.

9 Hak-Hak Anda sebagai Subjek Data

Sebagai Subjek Data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang diproses oleh kera99. Klik pada setiap hak untuk mengetahui lebih lanjut:

10 Kuki & Teknologi Penjejakan

kera99 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa bagi meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan fungsi platform berjalan dengan baik, dan memahami cara Ahli menggunakan platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform kera99 seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Fungsi (Functional Cookies): Kuki ini menyimpan keutamaan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan, dan maklumat log masuk "ingat saya" untuk memudahkan penggunaan platform.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Kuki ini mengumpul maklumat tentang cara Ahli menggunakan platform kera99 secara agregat dan tanpa nama — seperti halaman yang paling kerap dilawati dan mesej ralat yang diterima — bagi membantu kami menambah baik prestasi platform.
• Kuki Analitik: Kuki ini membantu kera99 memahami corak penggunaan platform secara menyeluruh bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan. Data yang dikumpul adalah berbentuk statistik dan tidak mengenal pasti individu secara peribadi.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di platform kera99. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada pelayar anda, sila rujuk dokumentasi pelayar yang anda gunakan.

11 Pautan & Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform kera99 mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan, gerbang pembayaran, dan pembekal teknologi. Dasar Privasi ini hanya terpakai bagi pemprosesan data peribadi oleh kera99 sahaja.

kera99 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan dalam konteks platform kera99. Pembekal permainan pihak ketiga yang berintegrasi dengan kera99 mungkin mempunyai dasar privasi mereka sendiri yang mengawal pengumpulan dan penggunaan data permainan anda.

12 Pindaan kepada Dasar Privasi

kera99 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap pindaan yang material akan dimaklumkan kepada Ahli melalui:

• Notifikasi dalam platform kera99 apabila anda log masuk seterusnya
• E-mel kepada alamat e-mel yang berdaftar dalam akaun kera99 anda
• Kemas kini pada halaman Dasar Privasi ini dengan tarikh kuat kuasa yang baharu

Tarikh "Tarikh Kuat Kuasa" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila Dasar Privasi ini terakhir dikemas kini. Penggunaan berterusan platform kera99 selepas pindaan Dasar Privasi dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun kera99 anda dan menghentikan penggunaan platform.

13 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda oleh kera99, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:

Apabila menghubungi kami berkaitan permintaan hak privasi, sila nyatakan dengan jelas jenis hak yang ingin anda jalankan, butiran akaun anda (nama pengguna atau alamat e-mel berdaftar), dan dokumen pengenalan diri yang sah untuk tujuan pengesahan identiti. Ini membantu kami memproses permintaan anda dengan lebih cepat dan tepat.